site.btaЛипсата на разяснителна кампания за новата информационна система на "Топлофикация София" затрудни клиентите при плащане на сметките им, заявяват от БСП

BOBSTH 11:29:02 16-04-2020
MH1128BO.021
БСП - "Топлофикация - София" ЕАД - позиция

Липсата на разяснителна кампания за новата информационна система на "Топлофикация София" затрудни клиентите при плащане на сметките им, заявяват от БСП


София, 16 април /Теодора Цанева, БТА/
Общинските съветници от групата на "БСП за България" в Столичния общински съвет /СОС/ изразяват остро неодобрение към отношението на ръководството на "Топлофикация - София" ЕАД, което то демонстрира спрямо клиентите си. Това се казва в позиция на групата, изпратена до медиите.
След сигнали на недоволни граждани, които не могат да си платят сметките, общинските съветници от левицата са установили, че дружеството е било в процес на внедряване на интегрирана информационна система и актуализация на базата данни на неговите клиенти. При тази актуализация от 01.04.2020 г. номерът на текущия платец се заменя с Договорна сметка; номерът на текущия абонатен номер се заменя с Инсталация, а номерът на текущия платец Ш000000 се заменя с Договорна сметка, се посочва в позицията.
От групата съветници посочват, че ръководството на "Топлофикация - София" ЕАД не е направило "безспорно необходимата предварителна информационна и разяснителна кампания", а информация за промените е публикувана единствено на сайта на дружеството десет дни след влизането им в сила.
Липсата на предоставена информация по достъпен, лесен и надежден начин за гражданите води до затруднения при плащане на сметките им за топлинна енергия, особено при банкови плащания, чрез онлайн банкиране, през Изипей и по други канали, се казва в позицията.
"Считаме за груба грешка точно по време на извънредното положение да бъде извършено внедряването на интегрираната информационна система ERP SAP със съпътстваща актуализация на базата данни на клиентите при положение, че това затрудни клиентите на "Топлофикация - София" ЕАД при плащане на сметките им", се казва в позицията на общинските съветници от "БСП за България".
/МХ/