site.btaПредседателят на КЗП Мария Филипова: ВАС с поредно решение в защита на хората, ползващи мобилни услуги

Във връзка с предоставената от мен информация пред Народното събрание на Република България относно нарушенията на правата на хората от страна на мобилните оператори и неизпълнение на влезли в сила съдебни решения и заповеди за нелоялни търговски практики, информирам обществото за последното решение на Върховния административен съд.

ВАС окончателно потвърди заповедта, с която на „Йеттел България“ ЕАД се забранява да не регистрира и да не отразява заявленията на потребителите за прекратяване на услуги и заплатени парични задължения.

Върховният административен съд приема, че поведението на служители на „Йеттел България“ ЕАД е нелоялно и че нарушава правата на гражданите, съзнателно подхождайки към тях непрофесионално и недобросъвестно. В конкретния казус потребителят е подал заявление за прекратяване на договор и заплатил неустойка, като тези действия не са били отразени своевременно. В резултат на това операторът е продължил да начислява месечни сметки.

Подобни нарушения не могат да бъдат оправдани с технически или човешки грешки, а дружествата трябва да въведат ефективни мерки за превенция и защита на правата на хората.