site.btaНов онлайн инструмент ще изследва мнението на жителите и гостите на община Враца

Нов онлайн инструмент ще изследва мнението на жителите и гостите на община Враца. Системата е въведена съвсем скоро и от няколко дни работи, каза на пресконференция кметът на община Враца Калин Каменов. Според него е много важно администрацията да получава обратна връзка от жителите и гостите на общината, за да подобрява обслужването на различни нива. 

"Част от обектите, където вече има поставени специални зелени карти/стикери, са превозните средства на градския транспорт, спортни обекти, паркове, здравни заведения, туристически обекти, детски градини и ясли, кметства и гражданите много лесно могат, сканирайки QR-кода, да дадат анонимно мнение за конкретната услуга, обект или събитие", каза и Радослав Райков, който е част от екипа на инструмента kazva.bg, които са партньори на община Враца по проекта. По думите на Райков община Враца вече има над 300 разлепени стикера. След като се сканира кодът от тях, се отваря линк към автоматизиран канал за обратна връзка. Няма нужда от регистрация, допълни Райков. Той каза, че първите получени оценки са за стадиона във Враца, където отзивите са положителни за условията в съблекалните. 

Райков каза още, че кметът всеки ден може да вижда на телефона си какво са оценили гражданите, а в ежемесечни анализи ще бъде обобщено кои услуги и обекти как се оценяват от хората. Райков даде пример с един автобус, който да има ниска оценка по отношение на чистота и администрацията би могла да реагира веднага. Райков апелира гражданите да се възползват активно от тази възможност, защото при обобщаване на данните е важно количеството. 

Компанията му работи с общини като Бургас, Пловдив Стара Загора, Созопол, Перник, където вече са въведени подобни инструменти за обратна връзка. В област Враца с две общини се водят преговори за внедряване на онлайн анкетите. 

„За нашия екип е много важна връзката с гражданите, затова използваме различни канали за сигнали и предложения. Сега правим още една важна крачка – предоставяме иновативен, лесен и напълно анонимен начин хората да оценят нашата работа“, заяви кметът Калин Каменов при представянето на проекта. Той каза, че в социалните мрежи често хора, които не знаят, получават отговори от хора, които не разбират и даде за пример редица групи, в които има нападки, обиди, заплахи, дори цинизми, но това не води до конкретен резултат. "Ще ползваме тази професионална платформа, която наистина ще ни даде реална обратна връзка", добави кметът. 

Той посочи, че още на следващото голямо събитие, организирано от Община Враца, „Бонджорно, Враца“ този уикенд посетителите ще могат да дадат своите оценки в реално време.