ОБОБЩЕНИЕ

site.btaОмбудсманът атакува индексацията на мобилните услуги, телекомите я защитиха, а депутатите разкритикуваха КЗП

Омбудсманът атакува индексацията на мобилните услуги, телекомите я защитиха, а депутатите разкритикуваха КЗП
Омбудсманът атакува индексацията на мобилните услуги, телекомите я защитиха, а депутатите разкритикуваха КЗП
Снимка: Владимир Шоков/БТА

Практиката да се актуализират цените на телекомите, съгласно темпа на инфлация, ако не неравноправна по същността си, поне се прилага по неравноправен начин. Това беше казано на днешното заседание на парламентарната Подкомисия за наблюдение на дейността в областта на защитата на потребителите и ограничаването на монополите, която изслуша председателя на Комисията за защита на потребителите Стоил Алипиев, омбудсмана Диана Ковачева и представители на мобилните оператори.

Всички говорили народни представители без оглед на парламентарни групи разкритикуваха Стоил Алипиев за некачествената работа на КЗП под негово ръководство. Критиките се състояха в липсата на изготвено становище, което да почива на анализ и от него да произтича позиция с конкретни намерения за действие. В отговор Алипиев посочи, че има три подхода - т.нар. "мек подход", в който да се преговаря с операторите за прецизиране на клаузата и начина, по който се прилага, да се обяви за незаконосъобразна и да се атакува в съда, както и Народното събрание да реши да промени правилата на база на препоръка на комисията за защита на потребителите, с които да ускори процеса и той да не зависи от съдебно решение, защото депутатите са се обединили около нещо ново, за което смятат, че ще е по-ефективно.

Целият този увод беше определен като "безобразие" от председателя на парламентарната подкомисия Десислава Трифонова, която обвини Алипиев, че е трябвало да предложи подход, а не да чака народните представители да го ориентират как да постъпи. Сходна позиция защити и Румен Гечев от БСП, а обща критика за лошата работа на КЗП отправиха депутати от "Възраждане".

"Останах с впечатление, че КЗП защитава интересите на операторите, а не на потребителите", коментира депутатът от БСП Румен Гечев. Председателят на комисията Десислава Трифонова директно обвини КЗП в бездействие и определи като възмутително желанието на Стоил Алипиев да се запознае с политическите нагласи, преди да действа. В същото време му обърна внимание, че мекият подход на договаряне се предприема когато проблем възникне, а не три години по-късно, какъвто е сегашния пример за трето поредно покачване на цените в следствие на клаузата за индексиране на цените с темпа на инфлацията.

В последвалият анализ на омбудсмана се разбра, че според нея осъвременяването на мобилните такси с темпа на инфлацията категорично е пример за злоупотреба с неравноправни клаузи в договорите.

"Клаузите не са уговорени индивидуално. Сключени са във вреда на потребителя и не отговарят на изискването за добросъвестност. Клаузата е неравноправна, защото не позволява на потребителя да прецени икономическите последици от сключването на договора. Когато е част от общите условия, тя няма как да е индивидуално договорена, защото не може да се искат промени в нея“, посочи тя. Допълни също, че се прилага избирателно от операторите и няма гаранция, че при дефлация отново ще се приложи, но в посока към понижаване на цените на мобилните услуги.

Не става ясно при какви прагове на инфлация се активира клаузата. Няма насрещна възможност за понижение на цените на услугата, ако например има понижение на цените. За много пенсионери повишаването на цените вследствие на клаузата може да направи услугата ценово непоносима, коментира още Ковачева и подчерта, че дори потребители с висока икономическа грамотност не могат да предвидят с колко биха се повишавали цените на потребяваната услуга и колко ще нараснат сметките им при евентуално активиране на клаузата.

В последвалата серия от уточняващи въпроси и отговори стана ясно, че все пак председателят на Комисията за защита на потребителите Стоил Алипиев намира клаузата за индексиране на цените на мобилните услуги с темпа на инфлацията за неравноправна. Пак в следствие от уточняващите въпроси той посочи, че т.нар. "мек подход" за договаряне с мобилните оператори ще се приложи заради постъпило искане от страна на операторите за разговори относно клаузата. Ако не се стигне до съгласие за изменението й чак тогава ще се предложи обявяване на клаузата за неправомерна от самата Комисия за защита на потребителите, но за да се обяви като такава трябва да се подготви правна обосновка, която да издържи и на последващата съдебна процедура.

В защита на клаузата се изказа Андреана Атанасова от Алианс на технологичната индустрия, която е неправителствена организация, обединяваща телекомите, технологични компании и университети. 

Клаузата за индексация е изключена от законодателството на Европейския съюз като елемент на договорите, който може да се разглежда като неравноправен. "По настояване на КРС общите условия се публикуват в титулните уеб страници на операторите за да се виждат и по интернет", посочи тя, оспорвайки че те не се виждат за първи път при сключване на договорите на бързо и на крак в магазините на телекомите. Доколкото индексацията следва стойност, определена от НСИ, тя е ясна и точна и не можем да я изменяме, защото инфлацията се посочва от НСИ.

Жанет Захариева, главен съветник на Управителния съвет на "Виваком" посочи, че в годините трафиците на данни са нараснали неимоверно, променили са и посоките и операторите реагират с усилия да запазят качеството на услугите дори и при промяна на бизнес моделите към хоум офис, като например по време на ковид кризата. По думите й има вноски, които не се индексират, като например лизинговите плащания за устройствата. вноски за устройствата.

Преди заседанието да приключи от подкомисията изиска анализ от Комисията за защита на потребителите как се прилагат клаузите за индексация в по развити пазари, за да се сравни как те работят в сравнение с прилагането им в България. 

/СС/

В допълнение

Избиране на снимки

Моля потвърдете избраните снимки. Това действие не е свързано с плащане. Ако продължите, избраните снимки ще бъдат извадени от баланса на вашите активни абонаментни пакети.

Изтегляне на снимки

Моля потвърдете изтеглянето на избраните снимката/ите

news.modal.header

news.modal.text

Към 22:28 на 16.04.2024 Новините от днес

Тази интернет страница използва бисквитки (cookies). Като приемете бисквитките, можете да се възползвате от оптималното поведение на интернет страницата.

Приемане Повече информация