site.btaСлужители в търговска верига преминаха обучение за обслужване на деца със специални потребности

Част от служителите на един от магазините "Кауфланд" в Пловдив преминаха обучение за приобщаващо обслужване на деца със специални потребности. Това е второто събитие, проведено в рамките на инициативата, първи обучението преминаха в началото на декември м.г. служители на магазин "Метро" в града. 

По данни, представени от д-р Катя Стоилова, директор на Центъра за приобщаващо образование, в момента към Регионалния център има 900 деца и още 1200 - при други екипи в областта. Д-р Стоилова каза, че проблемът касае много голям брой семейства и допълни, че инициативата за такива срещи е била на родители, срещнали проблеми по време на пазаруването си в големите търговски вериги. 

Според директора на Центъра причината за възникналите ситуации е непознаването на проблемите на децата със специални потребности. Основната цел на кампанията е да се даде повече информация за проблемите на децата, като се постави фокус върху различните модели на комуникация с тях. 

Инициативата е подкрепена от областния управител на Пловдив проф. Христина Янчева и се провежда съвместно с Пловдивския университет "Паисий Хилендарски" и фондация "Творци на надежда", чийто председател Микеле Санторели присъства на днешното обучение.

Във връзка със ситуациите, в които родителите и децата са в големите вериги, за да пазаруват преподавателят по психология в Пловдивския университет проф. Манол Манолов каза за БТА, че "обратната връзка от родителите е, че често те не срещат разбиране или получават забележки, което за нас отваря предизвикателството да покажем какви са различните подходи за комуникация, които да поставят в рамките на реалността възприятието на хората, които работят в магазините".

Проф. Манолов каза, че интересът към инициативата се е повишил, след първото обучение. "Търсенето на други вериги към нас е доказателство за това, че обратната връзка от "Метро" е добра", допълни проф. Манолов. Той обясни, че тепърва се изготвя график на последващите обучения. "Основна цел е да разширим идеята за нормалност във всеки един, независимо дали той е служител, или друг клиент и да предоставим алтернатива, каквато има за всеки един от нас в един обикновен мърчандайз", каза още проф. Манол Манолов.

В началото на обучението служителите на "Кауфланд" изгледаха кратък филм, който разказва за децата със специални потребности. След това бяха разиграни различни ситуации, с които може да се сблъска персоналът и съответно бяха обсъдени начини и модели за справяне с тях.