Срещу 0,2 на сто от общия брой на издадените фактури от „Електрохолд“ са постъпили жалби, каза управителят на дружеството

Срещу 0,2 на сто от общия брой на издадените фактури от „Електрохолд“ са постъпили жалби, каза управителят на дружеството Зорница Генова по време на на публична среща днес, организирана от омбудсмана Велислава Делчева, относно високите сметки за електроенергия тази зима.

Според нея подаването на жалби не е масово, както се твърди. 

През януари 2025 г. са получени 273 жалби за високи сметки, а през януари т.г. са 251. Преди да започне обсъждането на темата за завишените сметки, подадените жалби бяха по-малко в сравнение със същия период на миналата година, подчерта Генова. 

Тя добави, че през февруари са получени 6737 жалби в дружеството, а през март до момента са постъпили 2989.

9576 жалби са постъпили в „Електрохолд“ за тези два месеца и половина, от които са обработени 8047. 621 от тези жалби не са от потребители, те не са регистрирани при нас, а просто се подават, посочи Генова. 

Според нея завишените сметки за електроенергия се дължат на по-високата консумация, която всеки потребител може да контролира сам за себе си. 

Според Калина Трифонова, заместник-председател на Съвета на директорите на ЕВН България (EVN), цялата ескалация по темата за завишените сметки за електроенергия, е била породена от кризата в доверието.

Сметката е функция от консумация и цена и когато говорим за консумация през зимата потребителите трябва да знаят, че когато се отопляват с климатици, консумацията в зависимост от външните температури, може да скочи двойно, посочи тя. 

Трифонова добави, че дружеството получава всяка зима около 100-200 жалби за завишени сметки, а през тази година са около 6000. 

Ние разглеждаме всяка една индивидуално и във всяка една жалба обясняваме на клиентите как могат да поискат проверка на електромера. Самият факт, че сме получили толкова много жалби показва, че е лесно достъпна информацията как се подава жалба, подчерта тя.  

репортер - Камелия Цветанова

оператор - Ангел Димитров

монтаж - Петър Кърпаров

/БТ/