site.btaНАП в Русе организира анкета с клиенти за нивото на обслужване в офиса

BOBSTH 15:36:01 10-12-2018
PP1535BO.019
Русе - НАП - анкета

НАП в Русе организира анкета
с клиенти за нивото
на обслужване в офиса


Русе, 10 декември /Мартин Пенев, БТА/
Офисът на НАП в Русе призовава клиентите си да участват активно в анкетата за нивото на тяхното обслужване, която ще се състои от днес до 14 декември. Това съобщиха от приходната агенция в крайдунавския град.
Проучването се извършва два пъти в годината и е свързано с европейския модел за оценяване на качеството - EFQM, който се прилага в НАП. Целта на анкетата е чрез конкретни въпроси и възможност за лесни, но ясни отговори, да се определи цялостното ниво на обслужване на клиентите на приходната администрация в Русе.
В шестте въпроса с по три отговора са обхванати както проявеното от служителите равнище на професионализъм и готовност за съдействие към гражданите и фирмите, така и условията на работния процес и препоръките за подобрения.
/ПП/