site.btaДенонощна компютърна програма в Община Бургас ще отговоря на въпроси за COVID-19

BOBSTH 15:45:31 07-05-2020
MM1544BO.010
Бургас - коранавирус - компютърна програма

Денонощна компютърна програма в Община Бургас ще отговоря на въпроси за COVID-19


Бургас, 7 май /Галя Тенева, БТА/
Компютърна програма ще отговоря на въпроси за COVID-19. Програмата е разработена напълно безвъзмездно за нуждите на Община Бургас. Това съобщиха от пресцентъра й.
Програмата ще предоставя важна информация, свързана с коронавируса. Разработката използва данни от Община Бургас, Министерството на здравеопазването и Световната здравна организация и ще е на разположение на гражданите денонощно по време на извънредното положение.
Компютърната програма - чатбот ще отговаря автоматично на запитвания на граждани, създавайки усещането за разговор с истински човек.
Има два варианта за комуникация с чатбота. Единият е,при който гражданите могат да задават свободно въпроси и чатботът ще им отговоря според информацията, с която разполага. Другата опция е въведената възможност от често задавани въпроси по категории, на които чатботът ще дава автоматичен отговор. Така няма нужда гражданите да ангажират конкретен служител, който да отговаря на техните запитвания, поясниха от пресслужбата на общината. От там заявиха, че чатботът използва изкуствен интелект. Това означава, че той не просто базира отговорите си спрямо внедрения в него софтуерен сценарий, а има способността да запомня въпросите на гражданите, както и отговорите, които им е дал.
Впечатляващото е, че използва натрупаната информация и я прилага при последващата си комуникация с гражданите, казаха от общината.
Чатботът на Община Бургас е безплатен и от утре очаква въпросите на гражданите свързани с коронавируса. Той е интегриран в интелигентната градска платформа Смарт Бургас, а скоро ще бъде добавен и в официалния сайт на общината. Разработката ще кореспондира и с профила на общината във Facebook, за да може да обслужва гражданите и директно през социалната мрежа. След вдигането на извънредното положение чатботът ще продължи да служи на гражданите на община Бургас, предоставяйки им информация за административни услуги, спорт, образование и др.

/ММ/