site.btaСпаси София: Дигиталното деловодство и машинният вот елиминират човешките волни или неволни грешки

„Добрата новина е, че вчера секретарят на Столична община г-жа Георгиева предложи да се проведе работна среща, на която да обсъдим възможностите единният телефонен номер на Контактния център на Столична община да бъде трансформиран в единен номер за пълноценно гражданско обслужване.“ Това заяви пред БНР Гергин Борисов - общински съветник от Спаси София.

Борисов съобщи, че разчита, че администрацията ще се ангажира с тази тема и софиянци скоро ще могат да видят резултат. „Аз и екипът от експерти на Спаси София ще участваме в тази среща с готови конкретни предложения за реорганизация“, подчерта Борисов.

От Спаси София посочват, че наред с развитието на Контактния център, изключително важни са и предложенията им за оптимизиране на деловодната система на общината. „Всеки час, спестен на администрацията от бавна и рутинна, често ботовска работа, е един час по-малко чакане за гражданите някой проблем да им бъде решен. Потенциалът на дигиталното деловодство е да спести десетки хиляди човекочаса и да насочи усилията на служителите към реално обслужване на хората“, заяви Борисов.

По думите му достъпът на гражданите до управлението на техния град трябва да бъде лесен, удобен и дигитален. „Хората го искат и настояват за това, а ние сме длъжни да им го осигурим. Това означава ясни, проследими и бързи административни процеси, които работят в интерес на гражданите“, поясни той и допълни, че същият принцип важи и за демократичния процес.

„Длъжни сме да осигурим и сигурен, прозрачен и дигитален достъп до участието на гражданите в управлението, включително и чрез машинния вот. Вчера хиляди хора на площада ясно заявиха, че подкрепят машинното гласуване, защото знаят, че те елиминират човешката – волна или неволна – грешка и правят процесите по-прозрачни, по-надеждни и по-трудни за размиване с колективна безотговорност“, заяви още Гергин Борисов.